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买的小米手机被退货了,一直不给退钱该怎样办?

2023-06-27 15:26

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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辽宁在线咨询顾问团

2023-06-27回复

专业分析:

是侵犯消费者权利,一般网购商品,七日内退货。除非鲜活,打折,定做,报纸杂志类的,不能退货。可以向消协投诉。

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

买到假货不给退钱的,消费者可以与商家协商。如果协商不成或者不愿意协商的,消费者可以向消费者协会申请调解,也可以向相关行政部门投诉。如果有仲裁协议的,可以向仲裁机构申请仲裁。除此之外,消费者也可以直接向法院起诉。

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