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快递投诉应该怎么处理

2024-09-01 05:30

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新疆在线咨询顾问团

2024-09-01回复

专业分析:

1、若情节轻微的,建议与投诉者和快递公司协商,但是,情节严重的,比如出现了经常性、持续性、恶劣性的投诉,可能涉及诈骗。 2、建议收集好投诉的录音、录像、截图等证据,报警处理。《治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。《刑法》第二百六十六条诈骗罪诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。

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