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中国银监会国家发展改革委第32条什么意思

2022-09-13 16:22

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2022-09-13回复

专业分析:

商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

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