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邮政业消费者申诉处理办法23条的背景

2022-09-16 15:44

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2022-09-16回复

专业分析:

邮政业消费者申诉中心应当自接到消费者申诉之日起三十日内向消费者作出答复。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

对于消费者提出的投诉,工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况,听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的,应该依法作出处理。对于双方各有争议的,应该组织调解,并根据情况提出不同的解决意见。

章法律师

广东律参律师事务所

消费者投诉的处理办法是,工商行政管理部门在收到投诉后,应在七日内决定是否受理,决定受理的,并且当事人同意调解的,可组织调解并达成调解协议书;决定不予受理的,需告知投诉人理由。

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