纳税服务投诉管理办法第28条规定全部内容

第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收： （一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的； （二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的； （三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的； （四）拆本使用发票的； （五）扩大发票使用范围的； （六）以其他凭证代替发票使用的； （七）跨规定区域开具发票的； （八）未按照规定缴销发票的； （九）未按照规定存放和保管发票的。

关注纳税人缴费人的合法需求，贯彻新的《纳税人缴费人税费服务需求管理办法》，把“需求满足”作为改进服务的标准，让各类措施更加有针对性。我们坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求，让高龄、有障碍及少数民族纳税人得到更加贴心的个性化服务。我省税务部门为进一步压减办税次数，全面推行财产行为税合并申报，让房产税、土地使用税、印花税等可以在一张表上申报，并与其他行政部门加强协作共享，为纳税人缴费人提供企业开办、不动产交易等套餐式、主题式集成服务，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，并将12366纳税服务热线以分中心形式归并到所在地12345热线。同时，压缩税务注销一般流程办理时限，将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至10个工作日，增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至5个工作日。推进简易处罚网上办理，对事实清楚、没有争议的处罚事项，通过“网上办”的方式为纳税人缴费人提供便利，正在建立税务规范性文件权益性审核机制，规范性文件正式发布前进行权益性审核，从源头上控制侵害纳税人缴费人权益举措的产生。实现“智慧化、信息化、集成化”为目标，打造“智慧办税”新模式，试点以“无感服务、智能审批、远程辅导”为主题的智能化办税场景，为纳税人缴费人提供更为优质的体验。