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在商场买到假货能退款吗?需要什么手续

2022-10-16 16:17

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2022-10-16回复

专业分析:

依据消费者权益保护法规定,可以退一赔三,不足五百元的,补足五百元。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

行为人若在商场买到假货,可以按照以下途径解决纠纷:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

消费者在商场购物买到假货的,可以先与商场协商退换货物,如果协商不成,就拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,还可以请求消费者协会调解,或申请仲裁、提起诉讼。

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