汽车产品质量责任纠纷是怎样的
该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!
我也有类似问题!点击提问
【法律意见】 对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看该如何来解决争议吧! 汽车“三包”:最有力的
“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。 有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。 与经销商协商解决问题是首选 出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。 在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。 协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决 根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题? 所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。 途径一:试试申请调解 当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。 途径二:利用申诉手段解决 如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。 途径三:通过仲裁和诉讼解决 当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与
对内容有疑问,可立即反馈反馈
根据我国法律规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
司法实践中产品责任的举证责任的分配是: 1、受害人的举证责任。受害人举证的事项包括受到的伤害、产品缺陷存在、使用了缺陷产品、伤害是使用缺陷产品造成的、产品的生产者或者销售者等。 2、生产者的举证责任。依据最高人民法院民事证据规则的规定产品责任纠纷生产者应当对免责事项负有举证责任。 产品责任是无过错责任,但不是绝对责任。生产者的责任是否免除还要看其他法律的规定,生产者不承担产品责任的情形主要有:生产者能够证明未将产品投入流通的; 生产者能够证明将产品投入流通时,引起损害的缺陷上不存在的;生产者能够证明将产品投入流通时的科学技术尚不能发现缺陷的存在的。 3、销售者的免责举证责任。销售者承担的是过错责任,因此,其只要举证产品缺陷是:产品自身存在的,而非其过错造成的;产品的生产者是谁是明确的,销售者的免责举证就可以完成。
-
产品侵权责任和产品质量纠纷的区别
产品侵权责任是侵权行为,产品质量纠纷是合同纠纷。二者主要区别如下: (1)产品质量纠纷必须发生在合同领域,而产品侵权责任仅仅以合同为一般前提。 (2)产品质量纠纷的损害事实是产品自身的价值损失以及所引起的其他间接损失,而产品侵权责任的损害事
2020.04.19 226 -
产品质量纠纷
产品质量纠纷,是指因产品质量而引起的有关当事人之间的争执,包括经济合同中的质量纠纷,因产品质量而发生的侵权纠纷,因行政机关处理产品质量问题而引起的争议等。处理产品质量纠纷的主要途径有:消费者协会的调解、行政单位处理、仲裁机构的仲裁以及人民法
2020.04.04 489 -
产品质量责任纠纷属于侵权吗
产品质量责任纠纷可以属于侵权纠纷。因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。产品质量纠纷可以归为侵权也可以归为合同纠纷,如果起诉至法院确定案由时,律师要考虑主张侵权能为当事人获取最大利益还是主张合同纠纷能获得最大利益。
2021.04.23 164
-
化肥产品质量责任纠纷是怎样的
首先应有不合格的证据,如化验单、无肥料登记等;还要有购买发票。如何赔付还要看损失情况与销售方协商达成一致或通过法律途径解决。还可向当地农业行政主管部门举报按农业部《肥料登记管理办法》对门店将处以300
2022-06-17 15,340 -
产品质量责任纠纷的举证责任是怎样的
依据最高人民法院民事证据规则的规定产品责任纠纷生产者应当对免责事项负有举证责任。产品责任是无过错责任,但不是绝对责任。
2022-06-29 15,340 -
产品质量纠纷的举证责任是怎样的?
关于涉案产品是否由涉案生产者生产或涉案销售者销售,由谁承担举证责任及如何认定案件事实的问题。首先,根据谁主张、谁举证的原则,受损害方需提供相应证据证明从涉案销售者哪里购买涉案产品或涉案产品属涉案生产者
2022-06-29 15,340 -
产品质量责任纠纷
1、用人单位的员工因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。 2、如果该产品系公司所有的财产,且证据表明该产品存在瑕疵是导致事故发生的原因之一的,则乙公司赔偿损失后,可以向产品销售商追偿相
2022-01-17 15,340
-
00:50
电车撞到汽车是谁的责任电车撞到汽车是谁的责任,要根据交警划分的责任确定。交警划分责任的原则如下:1、因一方当事人的过错,导致道路交通事故的,承担全部责任;2、因两方或者两方以上当事人的过错,发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承
2,799 2022.05.11 -
01:18
产品购销合同违约责任怎样写违约责任是合同一方不根据合同约定履行义务或者不完全履行义务时应承担的法律责任。在产品购销合同违约责任中,当事人可以设立违约金或者约定违约方需要赔偿守约方的损失作为合同违约的救济方式。如果守约方有证据证明违约金金额过低,可向人民法院请求增加违
1,360 2022.04.17 -
01:03
二手房质量纠纷如何处理二手房买卖后,出现质量问题的解决方法包括了: 1、当买受人根据房屋买卖合同取得二手房的所有权,之后发现房屋存在严重质量问题,导致无法继续居住的,可以视为根本性的违约。那么,买受人可以直接解除合同; 2、如果买受人发现二手房出现质量问题,可以
1,354 2022.04.15