侵犯消费者权益应承担什么样的?
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经营者因其经营损害了消费者的民事权益,应对消费者承担民事责任。主要包括合同责任和侵权责任两种。第一,合同责任。合同责任主要有缔约过失责任和违约责任。缔约过失责任是指合同订立之时,由于当事人一方的过错导致合同未成立、无效或撤销,有过错的一方应对他方所有损失负赔偿责任。《合同法》第四十二条规定:“当事人在订立合同过程中有下列情形之一,给对方造成的损失,应当承担损害赔偿责任: (1)假借订立合同,恶意进行磋商; (2)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况; (3)有其他违背诚实信用原则的行为。”第二,侵权责任。侵权责任是指不法侵害他人人身权、财产权而依法应承担的民事责任。在消费领域,消费者的人身、财产权益因经营者的不法行为遭受侵害的现象时有发生,使经营者承担侵权责任,有利于保护消费者的人身、财产权益。经营者的侵权责任主要有两种:一是产品(服务)侵权责任,二是直接侵犯消费者人格权的责任。该问题涉及到的相关文件:《合同法》
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侵犯消费者权益的行为有商品或者服务存在缺陷的;不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;销售的商品数量不足的等。
侵害消费者权益的赔偿是:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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消费者权益被侵犯怎么办
消费者权益被侵犯的,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。另外,当消费者与经营者之间发生纠纷的,消费者要注意保留证据,向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。
2020.10.16 235 -
侵犯消费者权益怎么举报
向消费者协会投诉:消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此,消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。
2020.11.17 256 -
最低消费是否侵犯消费者权益
最低消费是一种损害消费者合法权益的行为。根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项
2020.06.05 235
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侵犯消费者权益的责任由谁承担
1、侵犯消费者权益的责任由经营者承担。 2、根据法律规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损
2022-05-14 15,340 -
侵害消费者权益应承担哪些侵权责任
侵犯消费者权益的合同责任是修补目标物的缺陷,更换目标物,降低价格,解除合同。消费者购买商品,实际上与业者之间形成买卖合同关系,如果业者违反合同,消费者可以要求业者承担三包的责任,如果业者的行为构成根本
2021-10-26 15,340 -
消费者权益被侵犯应怎么办
根据第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;(五)
2022-08-24 15,340 -
侵犯消费者知情权应承担什么法律责任?
在商品或者服务信息的了解和掌握方面,消费者与经营者相比处于弱势地位,往往依赖于经营者的提供与说明。为了保护消费者购买使用商品或者接受服务知情权,《消费者权益保护法》对经营者向消费者提供真实、全面的情况
2022-10-13 15,340
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民法典消费者权益保护法
民法典和消费者权益保护法,是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知,对消费者的权利保护有特别法规定的,依照其规定,消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知,消费者享有
3,924 2022.05.13 -
01:12
消费者食物中毒应当怎样处理
首先要有消费者中毒事实的发生,经营者有违反食品卫生法规的行为,并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系,经营者应承担赔偿责任,不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题: 1、与该餐馆协商; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政
2,128 2022.05.11 -
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根据义务承担者的范围权利分为什么什么
根据义务承担者的范围权利分为:绝对权和相对权。绝对权又称对世权,所要求的义务的承担者不是某一人或某一范围的确定的人,而是一切人。相对权,又称对人权,所要求的义务的承担者是一定的个人或某一集体。相对权的主体必须通过,特定义务人的履行义务的行为
1,297 2022.04.17