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如何应对产品质量问题,以及相关法律规定?

2024-12-22 18:43

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江西在线咨询顾问团

2024-12-22回复

专业分析:

消费者在购买商品时遇到质量问题,通常会首先与所购买商品的经营者联系。若联系未果,则可以拿起法律武器,向相关部门投诉,维护自己的合法权益。以下是消费者投诉的主要方式: 1. 信函式:适用于消费者距离投诉单位较远的情况。缺点是解决问题可能需要较长的时间。 2. 来访投诉:消费者应携带有质量问题的商品样品,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3. 电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场上伪劣商品的情况。自治区质量技术监督部门的投诉电话为123654。 此外,消费者还可以通过中国消协在线网站(www.onle315.com)和自治区质量技术监督协会网站(诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。这种方式方便、快捷,有助于实现“天天315”的目标。 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条【产品生产者责任】,如果产品存在缺陷导致他人损害,生产者应承担侵权责任。 温馨提示:如果以上方式无法解决问题,建议直接咨询律师,以获得更专业的法律建议,提高解决问题的效率。

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应对破产企业债权相关法律问题的方法是,搜索相关的法律法规,咨询法律人士,以及由债权人、债务人积极沟通协商。债权人应当及时申报债权,其未到期的债权也视为到期,并且需要提供有关证据。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

一)违规房屋质量问题 违规房屋质量问题,是指开发商开发的房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准。这类房屋质量问题是目前最常见,也最容易引发纠纷的一类质量问题。具体来说包括:主体结构质量不合格,屋面漏雨、墙面脱落,门窗开关不灵或缝隙超过规范规定,有防水要求的地下室漏水,室内上下水滴漏、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热,电器、电线、照明灯具坠落,室内氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害气体含量超标等等。对于这类房屋质量问题,毫无疑问,应由开发商向购房人承担法律责任,包括:修理、退房、换房、赔偿等。但开发商究竟应当以何种方式承担法律责任,购房人与开发商之间往往存在严重分歧,从而引发纠纷。 (二)违约房屋质量问题 违约质量问题是指开发商交付的房屋达不到承诺的质量标准,或者不能如期交付房屋。这类质量问题违反的是合同的约定,一般合同中如果有约定的解决方式可以按照约定的方式解决,如果没有就要区分情况对待了。 (三)使用房屋质量问题 使用质量问题是指由于购房者没有按照说明使用相关设备,从而使其达不到正常使用功能,甚至演变为质量缺陷。对于这类所谓的房屋质量问题,应当由购房人自行承担相应责任。 二、如何检查房屋质量问题? 首先,看证书是否齐全。主要查看各种建材生产厂家及产品合格证书、各道施工工序质量验收单、工程竣工验收报告、工程质量评定等级等资料,掌握商品房质量的第一手资料。 其次,看表面有无外伤。主要观察墙和地基是否下沉、墙体有否裂缝、屋面是否空鼓、内外粉刷、油漆是否平整光滑等。水电工程的电线预负荷量、插座的安置是否合理,厨房、卫生间下水道是否畅通,这些是住户每天生活都要接触到的,必须选好。 第三,深入查找内伤。一般内伤不易发现,且更具有隐患,购房者签订购房合同后应该经常到工地实地查看,对隐蔽工程质量也能看到一二,防患于未然。 三、法律对房屋质量问题赔偿的规定 (一)房屋主体结构质量不合格的,购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。我国法律明确规定:“因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。”这种质量问题属于结构质量问题,一般不是维修可以解决的,是可以退房的。 (二)在保修范围内的一般质量问题,购房人有权要求出卖人承担修复责任。我国法律规定“交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”这里所说的质量问题指的是一般质量问题,即指房屋地基基础工程和主体结构工程之外的、未严重影响购房人正常居住使用的质量问题,不能要求退房,但可以要求开发商承担维修费用。 (三)因房屋质量严重影响正常居住使用的,购房人可以请求解除合同和赔偿损失。我国法律规定:“因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。”这种情形既不是明显的主体结构质量不合格,又不完全属于保修的一般质量问题,而是介于前面两种情形之间的第三种情形,其中“严重影响正常居住使用”如何理解和把握,法律没有做出具体规定,应该属于法官自由裁量的范畴。因此,购房人出现这种问题要谨慎对待。 通过上面的介绍,我们了解了生活中常见的一些房屋质量问题以及法律对房屋质量问题赔偿的规定,在这里需要提醒的是,购房人要想索赔成功,要注意保存和搜集证据,因为在法院审理中,要求出卖人赔偿损失需要购房人提供证据证明。主要包括房屋出现质量问题的证据;开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的证据以及购房人自行修复或者委托他人修复的证据还有购房人发生损失的证据。如果不能提供上述证据,就会因缺乏举证不能得到法律的支持,从而无法达到索赔的目的。 买房子最重要的是所购房屋质量要有保证,否则价格再便宜、朝向再理想,都会给自己生活带来无穷的后患和烦恼,在房屋重量出现问题时不妨咨询一下律师或者请律师帮助您收集证据,可以更好地解决房屋质量赔偿问题。 我想你就房屋质量问题的相关法律规定已经了解了,希望能够帮到你

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