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商业银行常见的告知义务

2022-11-12 20:44

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青海在线咨询顾问团

2022-11-12回复

专业分析:

第一,在开户及开通电子银行的缔约环节,银行应当尽到合理的风险提示义务。 第二,在网上交易的履约环节,银行对于交易过程中发送业务短信等环节应当留存相应的记录。若银行未能本着维护储户资金安全、及时解决纠纷的态度积极调查取证,最终导致其举证不能,则应承担相应的不利后果。 第三,在储户提出疑问时的咨询环节,银行应当提供及时、全面、可靠的安全指导和解释说明服务。

法律依据:

根据《消费者权益保护法》第28条规定:采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

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天津东方律师事务所

不属于,银行短信根据内容的不同而履行不同的通知,常见如办理银行卡之后设置短信余额提醒,在余额发生变动时银行均有义务发送短信履行提醒义务。告知义务主要涉及保险行业,以及销售者,银行在售卖产品时应当履行告知义务,但是短信依据内容的不同不能笼统地算为告知义务。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

根据《合同法》的规定,合同当事人应当遵循诚信原则,履行如实告知义务,否则,应当承担相应的责任。银行也不例外,在其与客户签订合同时,也应当履行如实告知义务,特别是合同中存在的格式条款,提供格式条款的银行一方应当作出告知与解释。如果没有履行如实告知义务的,应当承担相应的违约责任。

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