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直播间买的产品有假货怎么办

2023-06-14 15:58

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重庆在线咨询顾问团

2023-06-14回复

专业分析:

直播间里买的产品是假货找商家不承认的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;或者是向人民法院提起诉讼。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

可以先按照平台的相关规定去维权,找商家协商解决,目前各大网络平台的维权渠道都比较完善。若是国外的商品,连平台也难以辨别其产品的真伪,可以选择向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报,必要时还可以通过诉讼的方式维权。 同时,在购物过程中注意保留相关的证据,收货后及时验收,发现有质量问题要及时固定证据,依法维权。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

有以下两种途径: 1、主播在直播间带货售假,消费者想维权的话,我们可以和客服进行协商退货。 2、主播在直播间带货售假,消费者如果协商不成的话,可以直接打12315进行维权。 如果在直播间买的物品是假货的话,首先可以和客服进行协商,如果不让退货的话,一定要拿起法律的武器来保护自己。

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