产品质量申诉解决途径，法律依据是什么
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产品质量申诉处理程序： 1. 申诉人需填写《产品质量争议申诉书》。 2. 法院应在接到产品质量申诉后七日内作出处理、移送处理或不予处理的决定，并告知申诉人。 3. 对于无需追究刑事、行政责任的产品质量申诉，法院应根据申诉人或被申诉人的请求，采用产品质量争议调解方式进行处理。 4. 若申诉人举报被申诉人未履行《产品质量法》规定的“三包”义务，法院应责令责任方改正。 5. 若申诉人举报涉嫌生产、销售伪劣商品犯罪行为，法院应按照局有关规定移送司法机关处理。 6. 对于依据法律规定由其他行政机关处理的产品质量申诉，法院应按照局有关规定移送其他行政机关处理。 7. 若申诉人举报生产、销售伪劣商品行政违法行为，法院应根据《质量技术监督行政案件办理程序的规定》，按照局有关规定移送有管辖权的质量技术监督行政部门处理。 8. 移送产品质量申诉时，需填写《产品质量申诉移送书》，并将相关申诉材料一并移送。 9. 对于法院、仲裁机构或有关行政机关已受理或处理的产品质量申诉，或存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的情况，法院不予处理。
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一是提倡当事人各方相互协商，自行和解。损害方如果能够主动承担赔偿责任，即可迅速解决纠纷。这种方式可以减少双方当事人为解决纠纷所耗费的精力和费用，节约时间，防止损害扩大，有利于保持市场经济秩序的稳定。二是可以请当地的质监、消费者组织等进行调解，帮助双方达成调解协议。三是当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议，或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。四是申请仲裁没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。
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