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因消费者未能亲自签收快递而导致商品丢失的怎么维权

2022-10-13 19:25

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海南在线咨询顾问团

2022-10-13回复

专业分析:

消费者可向销售者索赔。 我国《民法典》第四百六十五条规定,依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。 由此可知,合同的法律约束力是有相对性的,仅存在于当事人双方之间。消费者未能收取货物,销售者未能按照约定全面履行自己的义务,应承担法律责任。 同时,销售者与快递公司之间也存在合同法律关系,快递公司应当按照运输合同约定将销售者交付承运的货物送达目的地,并经消费者验货签收; 因此,销售者可以就运输合同追究快递公司的违约责任,要求公司承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。(《民法典》生效时间为2021年1月1日)。

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