敖女士与组团社的旅游合同关系是否成立有效？旅游公司能拒绝退款？
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答：敖女士与组团社的旅游合同关系依法成立有效。合同中约定，组团社就敖女士赴泰国旅游负有安全保障义务。虽然敖女士同意采取拼团的方式出团，但旅游合同的责任义务转移未经敖女士同意，故组团社与发团社签订的合作协议，不产生权利义务转移的法律后果。未经游客同意不产生对抗效力，故并不免除组团社的安全保障义务。 作为从事旅游业的专业性公司，组团社理应对游客的人身安全采取充分的安全保障措施，而不仅限于向游客进行安全告知，但组团社并未举示证据证明其除进行安全告知外采取了其他安全保障措施，故应对损害承担主要赔偿责任。 鉴于敖女士存在疏忽大意没有遵循领队和导游的提醒而乘坐船头导致受伤，存在一定过错，故应自行承担次要责任。
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游客交纳了旅游定金后，可以视为履行了合同的义务，虽然没有签订书面的合同，但该合同是成立的。签订书面旅游合同，并不是为了应付旅游主管部门的要求，而是为了保障旅行社和游客双方的合法权益。不论是旅行社服务的外在要求，还是内在需求，都指向旅行社服务应当采用书面旅游合同形式。
游客交纳了旅游定金后，可以视为履行了合同的义务，虽然没有签订书面的合同，但该合同是成立的。 签订书面旅游合同，并不是为了应付旅游主管部门的要求，而是为了保障旅行社和游客双方的合法权益。不论是旅行社服务的外在要求，还是内在需求，都指向旅行社服务应当采用书面旅游合同形式。
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