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信用卡被盗刷是谁的责任

2022-08-29 15:08

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贵州在线咨询顾问团

2022-08-29回复

专业分析:

银行如果没有证据能证明客户是因自身故意的原因或其他过失、过错导致该信用卡被复制、密码被窃取,那么,对于客户的巨额损失,银行应承担主要损害赔偿责任,客户承担次要责任。银行存在两个方面的过错:一是在磁条性质的信用卡存在较大安全隐患、易被复制被的情况下,银行未能采取防止危害发生的措施。二是银行接受了非法复制的银行卡的交易,未尽到谨慎审查义务。 1、《》第十八条规定:经营者应当保证其提供的服务符合保障财产安全的要求。对可能危及财产安全的服务,应当向消费者做出真实的说明和明确的警示;经营者发现其提供的服务存在严重缺陷,即使正确接受服务仍然可能对财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。 2、《消费者权益保护法》第四十四条规定:经营者提供服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求退还服务费用或者赔偿损失等方式承担。 3、《信用卡监督管理办法》第五十二条发卡银行应当建立信用卡业务风险管理制度。发卡银行从公安机关、司法机关、持卡人本人、亲属、交易监测或其他渠道获悉持卡人出现身份证件被盗用、家庭财务状况恶化、还款能力下降、预留联系方式失效、资信状况恶化、有非正常用卡行为等风险信息时,应当立即停止上调额度、超授信额度用卡服务授权、分期业务授权等可能扩大信用风险的操作,并视情况采取提高交易监测力度、调减授信额度、止付、冻结或落实第二还款来源等风险管理措施。

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