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网络购物出现次货次货的情况该怎么办?

2022-08-20 16:22

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广东在线咨询顾问团

2022-08-20回复

专业分析:

如果是商家找不到,或者是不承担责任,回避责任的话,那么平台要承担连带责任,要先行赔付消费者,然后他再去追偿。 为了解决网上购物出现次货假货的情况,现在中消协为了方便消费者投诉,搭建了一个网络购物平台的直通车,目前全国主要的17家电商都已经加入了这个平台。您都可以在中国消费者协会的网站上查询到。无论消费者在哪里要投诉电商,涉及到这些电商的投诉,都可以向当地消费者协会反应,消协会在第一时间协调处理。

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