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商家在经营过程中对顾客衣服不整是否可以要求商家退还其中的服务?

2022-02-14 21:30

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安徽在线咨询顾问团

2022-02-14回复

专业分析:

消费者权益保护法》第9条规定了消费者自主选择权,同样地,企业作为经营者也享有合法的经营权,有按照自身的经营理念来运作日常管理活动和面向社会提供商品、服务的自主权利。因此按照我国目前的判例来看,商家作为自主的经营者,如果在经营上对顾客的衣着特别依赖,那么为了经营的需要以及维护其他顾客的合法利益,有权根据消费者的衣着选择服务对象,并不会构成侵权,比如正式的西餐厅拒绝衣冠不整者入内。但对于一般的商家而言,即其经营不对顾客的衣着特别依赖,不能因顾客衣冠不整而禁止其入内,否则就侵犯了消费者的合法权益,应该要承担相应的责任。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》

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