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医患纠纷如何现场调解?

2023-09-22 10:35

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2023-09-22回复

专业分析:

医患纠纷现场调解的方法是:当医疗纠纷发生后,医疗机构及时拨打相关专线报案电话,由电话中心向当地医调委转报案;由医调委安排调解员及时赶赴现场,了解情况,将医患纠纷由医院内引导到医院外解决;根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损、定赔,调解员按公平、公正、合理、合法的调解原则进行调解。

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章法律师

广东律参律师事务所

医患纠纷的解决途径有协商、调解和诉讼三种方式。协商应是在双方自愿的前提下进行,经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。协商不成的,可以由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请,一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

医院解决医患纠纷: 1、积极应对,接到投诉后,首先与患者做好沟通,安抚好患者,心平气和认真听取患者意见,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。 2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查。 3、向医院领导汇报,视情况需要上报卫生主管部门。 4、处理原则:以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。 5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助,依法公正处理纠纷,患者情绪激动,行为过激时及时请公安机构介入。 6、尊重患者,态度积极,坦诚坦诚相待。 7、有错赔偿,无措做好解释劝导。 8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者,避免事态扩大。 9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则。

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