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航班延误怎么办?

2022-11-20 09:58

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2022-11-20回复

专业分析:

乘客与航空公司建立航空旅客运输合同关系后,只要航班不合理延误,航空公司就应当承担相应责任,至于延误发生在哪个时间段(有可能是登机前,也可能是舱门关闭后)并不重要,关键是导致延误的原因是什么。 只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。 但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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北京市京师律师事务所

航班延误了的索赔内容是:及时要求改签其他航班;提供餐食与住宿;向承运的航空公司要求赔偿;向航班延误保险的承保人要求赔偿。飞机延误4-8小时(含8小时),航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。

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航班延误可向承运的航空公司索赔,向航班延误保险的承保人要求赔偿。航班延误可以及时要求改签其他航班,提供餐食与住宿。飞机延误4-8小时(含8小时)的,航空公司需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。

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