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医患纠纷怎么处理?

2021-10-28 03:17

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河北在线咨询顾问团

2021-10-28回复

专业分析:

1、医患双方发生纠纷时,首先由当事科负责人向患者说明。说明,组织相关人员继续未完成的医疗活动。2、需要医务部解决时,患者和家属应首先提交书面报告,报告中应如实明确记载事件的经过和对医疗行为的异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告和相关资料。3、医务部根据患者书面申请后,在一个工作日内调查该医疗事件,验证真相,组织专家分析、讨论、明确性质,提出处理意见和整改措施。4、患者同意医院对该医疗事件发生的原因。经过性质等调查分析意见,想协商解决的,可协商解决的,与患者签署和解协议书。5、患者不同意医院医院对这起医疗事件的原因。经过性质等调查分析意见,不想协商解决的,为了避免矛盾加剧,向卫生局行政部门的调停和司法途径进行解决。6、发生突发医疗纠纷时,当事人应采取一切有效措施阻止损害结果扩大,立即将患者病案及相关原始资料存放医务部。严禁涂改、伪造、隐藏、破坏事件和相关资料。患者和家人不得抢劫病例。有关部门协助接待家人,妥善处理。7、患者及其家属以医疗事故和医疗纠纷为理由挑衅事件,扰乱正常医疗工作秩序的,保卫科立即通知公安部门协助解决。8、如果患者对处理意见不满意,请宣传《医疗事故处理条例》和相关法律法规。建议通过其他渠道(医疗事故技术鉴定.司法诉讼)申请解决。

法律依据:

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

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