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商场故意拖延换货时间是否违法?

2022-10-20 14:10

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2022-10-20回复

专业分析:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条有这样规定:“经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿吊销营业执照:……(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。”因此,该商场这种故意拖延换货时间的做法是违法的,应当为您免费更换洗衣机。

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