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如何处理侵犯知情权的相关问题

2025-02-01 17:26

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山西在线咨询顾问团

2025-02-01回复

专业分析:

1. 消费者知情权是指消费者享有获取所要购买产品相关信息并进行自由选择的权利。 2. 如果商家侵犯消费者的知情权,导致消费者遭受损失,消费者有权要求商家进行赔偿。 3. 如果消费者的知情权受到侵害,他们可以与商家自行协商,也可以向消费者协会或其他组织寻求调解,或者直接向仲裁机构或法院提起诉讼以解决问题。 根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买或使用的商品或服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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