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商家未尽告知义务的后果

2023-04-23 01:08

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吉林省在线咨询顾问团

2023-04-23回复

专业分析:

消费者权益保护法规定消费者有知情权,在消费者选购时有义务告知,并在单据上注明,以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务,对于消费者的选择失误应承担一定的责任。 《消法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 为此提醒广大经营者,在销售商品特别是新产品时,要把产品的性能及注意事项,向消费者告知清楚。同时,提醒消费者在购买物品时要细心些,可以向经营者询问清楚,主动索取购物凭证,并妥善保管,以免带来不必要的麻烦。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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商家没有尽到提醒和告知义务,对于消费者的选择失误应承担一定的责任。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因商家未尽到告知义务使消费者权益受到损害的,消费者有权要求商家进行赔偿。

章法律师

广东律参律师事务所

在商家与消费者签订的消费合同中,告知义务是商家应尽到的义务。如果消费者因商家未履行告知义务导致损害而起诉的,根据《民事诉讼法》的规定,民事诉讼当事人对其提出的主张中须确认的事实依法负有的提出证据的义务。也就是说,民事诉讼遵循的是“谁主张,谁举证”的举证原则。所以说,商家未尽到告知义务的事实应当由提出该事实的消费者一方举证。

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