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商家倒闭不退卡犯法吗,有哪些相关规定

2024-10-06 05:25

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西藏在线咨询顾问团

2024-10-06回复

专业分析:

商家倒闭不退卡犯法。如果商家倒闭,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 如果商家还在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理; 在这个过程中,商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费,否则,就可能涉嫌强制消费。 商家倒闭会员卡不退费向消费者协会投诉有效。 1、如果消费者和经营者发生消费者权益争议的,双方是可以按照平等互利的原则私下进行和解的,如果双方和解不成的话,可以拨打相关电话提请消费者协会加以解决; 2、双方协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍然无法解决的可以向法院提起诉讼。 希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以咨询专业律师。 《消费者权益保护法》 第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。 未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 【温馨提示】遇到法律问题,建议尽快找专业律师咨询,作为您身边的法律服务平台,凝聚全国各地27万+高效率、服务评价好的专业律师团队,直接在线咨询我们,省时省心!

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