护士该怎样处理医疗纠纷
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1、加强职业道德培养,冷静处理纠纷高尚的职业道德、良好的工作作风是防范的根本所在。2、强化规章制度的管理,及时保存证据建立有效的监督机制是减少产科护理纠纷的良好保证。3、规范护理文书的书写与保存随着医患双方自我保护意识和法律意识的不断增加,护理文书作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据,它的重要性已越来越突出。4、创造条件,提高专业技术水平解决实际问题护士长要组织护理人员积极参加护理部及本科室的业务学习,业务查房,不断总结经验和教训,要求护士、助产士应加强责任心,学习掌握多项技能和操作技巧,提高技术水平,在平时工作中落实各项制度,遵循护理常规,从而杜绝医疗护理纠纷的发生。
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护士遇到医疗纠纷应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。
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