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购买服装遭遇假货如何维权

2022-10-23 19:28

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河北在线咨询顾问团

2022-10-23回复

专业分析:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应当增加赔偿消费者受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的一倍,你可以要求商场按购买品牌衣服价款的一倍赔偿,同时退还购衣款,如果商场仍然拒绝,你可以到消费者协议投诉并接受调解,也可以到当地法院起诉来维护你的合法权益。

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

买到假货经营者涉嫌欺诈,消费者可以通过以下方式维权: 一、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 二、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 三、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 四、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者若买到了假货,可以按照我国消费者权益保护法中规定的以下途径进行维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。

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