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顾客外卖吃出异物要求赔偿怎么处理

2023-10-19 17:15

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2023-10-19回复

专业分析:

顾客外卖吃出异物,属于不符合食品安全标准的食品,可到医院检查治疗,可向经营者要求赔偿受到的损失;除了赔偿损失外,饭店还需要向消费者支付菜品十倍或损失三倍的赔偿金。关于顾客外卖吃出异物要求赔偿怎么处理的问题,还可以点击在线律师咨询,我们帮你更快更有效的解答。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

就消费者“吃饭吃出异物,到底咋赔偿”的看法,消协工作人员认为:顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物,属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定,饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货,但具体问题可以通过协商的方式解决。同时,消费者应该保留好食物样品和就餐证明,及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应,需要医院证明(如病历、门诊记录),肇事饭店将要负责医药等相关费用。 另外,消协工作人员提醒:遇到这样的问题,理智地向餐厅索要一份证明,也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题,多数的处理方法是“免单”,但对于因异物而引起的事后健康问题,餐厅要负全部责任。“但实际操作中,餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下,就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。

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