您的位置:法师兄 > 专业问答 > 民法典规定网上购物遭遇退货纠纷如何维权

民法典规定网上购物遭遇退货纠纷如何维权

2024-08-31 06:48

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

广东在线咨询顾问团

2024-08-31回复

专业分析:

网上购物遭遇退货纠纷如何维权 1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具,不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要,一定不可过早删除。此外,要对购买的商品拍好照片,作为可能的证据。 3、有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。 4、情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题,这个也可以打电话投诉快递公司,而且这个投诉还是很管用的,在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方,很多网友都认为这个很管用。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

章法律师

广东律参律师事务所

需根据案件具体情况确定,协商不成的,起诉解决。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

代购遭遇假货进行维权的方式: 1.可以和代购方协商,双方就争议达成协议的,可以根据协议进行赔偿。 2.还可以向消费者协会等组织申请调解。 3.如果双方达成冲裁协议的,可以申请仲裁。 4.可以直接向人民法院起诉。

律师普法更多>>
  • 房屋租赁遭遇纠纷如何维权
    房屋租赁遭遇纠纷如何维权

    1、房屋租赁纠纷可以进行调解。调解的主体可以是基层群众性组织村民委员会和居民委员会。 2、仲裁。 3、房屋租赁纠纷可以进行诉讼。通过法院的诉讼活动而做出的判决的强制力,要远远大于调解和仲裁。 【温馨提示】若您有相似法律问题,细节、证据不同,

    2024.05.06 14
  • 网上购物商家拒不退货更不退款应该如何维权
    网上购物商家拒不退货更不退款应该如何维权

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货: 第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的; 第二、没有国家规定和当事人约定的; 第三、符合法定解除合同条件的; 第四、经营者采用网络、

    2024.06.16 14
  • 民法典规定网购描述不符维权
    民法典规定网购描述不符维权

    如果卖家分别意退款,首先需要两方商量解决,如果商量仍解决不了问题,您也能够在成交3天后登录淘宝,在“已买到的”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原由,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,

    2024.06.20 5
专业问答更多>>
  • 购买服装遭遇假货如何维权

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应当增加赔偿消费者受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的一倍,你可以要求商场按购买品牌衣服价款的一倍赔偿,同

    2022-10-23 15,340
  • 遭遇离职纠纷如何维权,法律是如何规定的

    与用人单位协商;向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织或在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织申请调解;向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服,向人民法院提起诉讼。关于遭遇离职纠纷如何

    2023-10-30 15,340
  • 民法典规定遭遇消费欺诈怎样维权

    应该以下列方式维权: 一、与商家协商解决; 二、向消费者权益保护组织投诉; 三、行政申诉解决; 四、如果消费者与商家间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提起诉讼。

    2023-06-29 15,340
  • 民法典规定遭遇合同诈骗如何进行投诉和维权

    在对合同诈骗量刑中,一般来说诈骗数额是参考关键。 1、数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金; 2、数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金; 3、数额特别

    2023-07-16 15,340
法律短视频更多>>
  • 网购七天无理由退货的法律规定 01:34
    网购七天无理由退货的法律规定

    网购七天无理由退货的法律规定,具体如下: 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,且无需说明理由。但是无理由不等同于无条件退货; 2、消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活

    8,648 2022.04.17
  • 农家乐遭遇拆迁怎么维权 01:00
    农家乐遭遇拆迁怎么维权

    农家乐遭遇拆迁,维权的途径如下: 1、报警处理:遇到非法强拆,应当立即报警,向公安机关提出保护的请求,并且注意留存相关的报警记录,出警回执等等材料,以便日后在维权时作为证据使用; 2、向同级人民法院或上级主管部门提出行政复议,对行政复议不服

    574 2022.05.21
  • 怎么界定物权纠纷侵权纠纷 01:05
    怎么界定物权纠纷侵权纠纷

    物权纠纷是指就物权的成立、内容及物权的归属而产生的纠纷。物权包括自物权和他物权,自物权是指对自己的物享有的权利,即所有权,是物权中最完整、充分的权利,包括 占有、使用、收益、处分四项权能。他物权是指对他人的物享有的权利,包括用益物权和担保物

    719 2022.04.25
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?