网上购物退货退款 商家拒绝受理已拆封
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在网络购物时,即使商品被拆封,消费者仍享有七日无理由退货的权利。但消费者需确保退回商品完好无损。电商不得以此为由拒绝退货,商家应于收到退回商品后七日内退还消费者所支付的商品价款。除非属于《消费者权益保护法》第25条所列举的商品,或经消费者在购买时确认不宜退货者,否则均适用于无理由退货规定。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:\n(一)消费者定作的;\n(二)鲜活易腐的;\n(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;\n(四)交付的报纸、期刊。\n除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。\n消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货: 第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的; 第二、没有国家规定和当事人约定的; 第三、符合法定解除合同条件的; 第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。 所以,当我们网购的商品属于以上情形,微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
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退货快递丢了,商家拒绝退款
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的
2024.05.02 4 -
网购商品已拆封也能7天无理由退货吗
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2020.03.19 1,211 -
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网购拒绝退货可以向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。 害消费者权益违法行为
2024.09.23 30
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商家拒绝退货的理由
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2022-03-12 15,340 -
网购商品已拆封7天无理由退货有风险吗
网上购物已经拆封也可以7天无理由退货,但是消费者应该保证退货的商品完好无损。电子商务不得以消费者拆封、检查影响商品完好为由拒绝退货。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。
2021-11-04 15,340 -
商家在网上购买的商品有质量问题,如果拒绝,商家是否可以拒绝退货
1、只要非网上、电视、邮寄等方式购物,商家有权以无瑕疵为由拒绝退货2、在网上、电视、邮寄等方式购物的,消费者有无条件退货权,但需在收货七日内,且货物完整,不属于消法规定的特殊商品3、参见消法第二十五条
2022-03-03 15,340 -
网购拒绝退货是否有权
对此,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后,要求淘宝介入处理,如果无效,可向工商部门投诉。《》第二十五条规定:经营者
2022-08-29 15,340
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网购七天无理由退货的法律规定
网购七天无理由退货的法律规定,具体如下: 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品起七日内退货,且无需说明理由。但是无理由不等同于无条件退货; 2、消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活
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生鲜商品退货国家规定
生鲜商品退货国家规定如下:1、生鲜不鲜、配送超时等问题会损害消费者体验,如果双方没有约定可以七天无理由退换货,那么除非有质量问题,否则不能退货。消费者权益保护法只规定了质量问题下,可以适用于七日内退货的,以及网购产品有权在七日内无条件退货;
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员工退工网上办理流程
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3,647 2022.05.13