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厂家不给退货该怎么办

2023-06-21 08:18

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云南在线咨询顾问团

2023-06-21回复

专业分析:

你是要退货还是换货。 退货的话,你都是申请退款退货,卖家肯定不发货给你,要确认退款给你,一旦确认退款,交易就关闭了。 如果是换货的话,卖家收到货了没发货,你可以和卖家沟通下,如果催了以后他们不发货给你,或者也不理你的,只要你的订单还没确认收货,或者没有货售后期15天的,就直接申请退款退货,然后等同意退货以后,把之前退货的快递单号填上去,然后提交就好了。 这个退货的快递单号一定要保存好,这个是唯一能证明你有退货的证据。

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可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明,卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时,对没有退货承诺的商品不能进行强制退货,因卖家并未有违背承诺的行为。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

厂家欠货款不给的话,那么最好是通过诉讼的方式来进行处理。具体而言,这属于典型的合同债务纠纷,因此可以通过诉讼来进行债务的讨要,在诉讼时要有能够证明债务关系存在的证据,借条、交易合同、送货清单、收据、银行记录、视听资料等等都可以作为证明债务关系存在的证据。

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