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农村消费者要如何维权

2022-07-20 18:40

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湖北在线咨询顾问团

2022-07-20回复

专业分析:

近年来,贵港消费者权益保护力度在不断加强,从城市逐渐走向农村,市场环境也在逐步改善,从贵港市工商局12315中心受理的农村消费投诉、举报、咨询案件中看出,相对城区而言,一些农村、乡镇的消费意识仍相对滞后,农村消费者合法权益遭受侵害的现象也屡见不鲜。 (一)农村消费者维权意识淡薄。由于生活环境、经济条件等影响,大多数农民文化素质偏低,对相关法律法规掌握甚少,法律知识相对欠缺,对商品的辨别能力较差,极易受到虚假广告、商业欺诈等违法行为的侵扰。如:在贵港市不少乡镇,一些商家用小货车游走的方式兜售所谓的节能锅、净水器时,通过免费派送一些价值2-3元钱诸如瓜刨、菜篮等小物件来吸引农村消费者前来围观,同时夸大宣传这些锅使用起来具有省气、省电的功能,农村消费者在无法辨别商品质量、出现商品质量问题无法找到商家的情况下,听信商家宣传予以购买,欠缺基本的维权知识。 (二)趋利心理导致农村消费市场环境的恶化。一些不法商家心存侥幸,为了高额利益全然不顾农民的合法权益,将一些粗制滥造、价格低廉商品混入农村市场,由于农民收入少,消费水平低,其低廉的消费价格深深地吸引了农村消费者。如:在贵港不少乡镇,一些商家在宣传净水器时,通过免费试喝并找个托在旁边进行“演绎”,夸大宣传净水器的功能,再用这些比市场低廉的价格作比较,诱使农村消费者前来购买。仅2017年,贵港市工商局12315中心就收到来自村屯和乡镇的净水器类商品投诉2件、咨询27件。

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北京市京师律师事务所

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