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4s店修车投诉后没有立案处理怎么办

2023-09-23 15:51

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青海在线咨询顾问团

2023-09-23回复

专业分析:

购车修车,对于消费者来说,应当清楚自己的知情范围,买得清楚用得明白 1、构造性能要明确对于汽车产品本身的结构特点、性能(环保性能、安全性能等),以及产品所使用的一些新技术的情况、成熟度都应该主动告知消费者。由于汽车厂商大多会对销售人员进行培训,因此在这一方面多数不会出现太大的问题。 2、合同要点要明晰在签订购车合同时,销售人员有义务主动将合同的主要内容要点告知消费者,并且对双方容易产生误解的部分给予详细的说明,以避免今后因为双方理解不一而产生纠纷。 3、售后项目要留意对于汽车售后服务的一些相关约定,经销商也应该要主动告知消费者。这些约定包括:售后服务的具体项目、内容,哪些售后服务是免费的,哪些服务是有一定优惠的,哪些服务是必须要消费者掏钱的,这些都应该在购车时,告知消费者,让消费者有全面的了解。

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