旅游公司门店发生事故后如何进行起诉
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在互联网上，有许多专门处理旅游纠纷的投诉平台，这些平台通常由知名网络媒体推出，旨在借助其强大的舆论力量，协助广大游客维护自身合法权益。通常情况下，平台的知名度越高，处理投诉事件的力度也就越大。 如果您对某旅游公司或旅行社的服务质量不满意，可以通过电话、信函或面谈等多种方式向当地旅游行政管理部门提出投诉。在投诉过程中，您需要填写《旅游投诉登记表》，并随附相关证明文件。旅游行政管理部门将在收到投诉后的十个工作日内，决定是否受理投诉；四十五个工作日内，给出最终处理结果。在向旅游行政管理部门投诉时，您需要以书面或口头形式提出申请，且必须是与该投诉事件具有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 根据《旅游投诉处理办法》第五条和第八条，旅游投诉由旅游合同签订地或被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。如果需要立即制止或纠正被投诉人的损害行为，则由损害行为发生地的旅游投诉处理机构管辖。 根据《旅游投诉处理办法》第八条，投诉人可以就以下事项向旅游投诉处理机构投诉： （一）认为旅游经营者违反合同约定的； （二）因旅游经营者的责任导致投诉人人身、财产受到损害的； （三）因不可抗力或意外事故导致旅游合同无法履行或不能完全履行的，投诉人与被投诉人发生争议的； （四）其他损害旅游者合法权益的。
《旅游投诉处理办法》 第五条 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。 第八条 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉： （一）认为旅游经营者违反合同约定的； （二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的； （三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的； （四）其他损害旅游者合法权益的。
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1．立即组织现场人员进行抢救，特别是重伤旅游者，要对其止血，包扎，实行初步处理。 2．设法打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往最近的医院抢救。 3．指定专人保护现场，尽快通知公安交通管理部门人调查处理。 4．在公安人员未到之前，如因组织抢救工作需要移动物证时，应做出标记。 5．公安人员进行调查时，接待人员与度驾驶员应实事求是的介绍事故发生的状况，不得隐瞒和推卸责任。 6．将受伤人员送往医院后，接待人员要迅速向旅行社领导报告事故与人员受伤情况，听其指示，要求派车将未受伤和轻伤者接回饭店或继续旅游活动。同时做好旅游者安定工作。 7．旅行社管理者与接待人员要前往医院看望住院治疗的旅游者，表示慰问。 8．对事故中死亡的旅游者，应按有关死亡事故处理程序妥善属处理。 《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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