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在专柜买了化妆品出现过敏可以要求退款吗?

2024-09-27 07:59

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北京在线咨询顾问团

2024-09-27回复

专业分析:

【法律意见】 一般是可以的,但是你必须有退货的理由啊。你可以先找销售的柜台协商退货的事情,如果柜台不受理的话,你就直接找商场的管理员,不过要看什么商场了,有些商场的管理也不会很容易就给你退货的。天虹的话就可以,只要你 坚持你的理由,坚持要退货,一般都是可以受理的。

法律依据:

《消费者权益保护法》 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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根据《消费者权益保障法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。” 因此,如果你在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏,引发治疗,你可以向卖家要求赔偿,还可以要求退货和退款。 真的假的和你没有关系,你都应该得到赔偿。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

须经专业机构鉴定,然后根据鉴定结果进行处理

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