民法典规定国家三包退换条例
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三包政策是零售商业公司对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在肯定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而隶属产品质量问题而发生的故障提供该项服务。第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)职责和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本限定。第二条本限定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件）。第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本限定的三包职责和义务。第四条本限定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本限定的三包答允。答允作为明示保证,应当依法履行，否则应当依法承受职责。第五条销售者应当承受以下职责和义务： (一)销售移动电话机商品,应当严格执行本限定； (二)应当执行进货体检验收规则； (三)应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量。
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不具备产品应当具备的使用性能；不符合产品或包装上注明的产品标准；不符合产品说明，实物样品等方式表明的质量状况的，销售者负责修理、更换、退货，赔偿损失。
商品“三包”有什么时间限定所谓三包指的是销售者，修理者和生产者对销售出的商品承受修理，更换和退货的职责。根据国家关于新三包的限定，部分商品实施三包的时间限定如下： 1．产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者能够选择退货，换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。 2．产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 3．在三包有效期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。 4．在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超出90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 5．折旧费计量自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。 6．维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不附的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
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