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运费险怎么赔付

2022-08-21 17:56

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2022-08-21回复

专业分析:

一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔 退货时,买家首先需要点击“申请退款”,待卖家同意买家的退款操作后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。 买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。 理赔成功后,可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。 二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔 您在淘宝购物的时候,若是卖家为您购买了退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会支付给您,请您按照以下流程操作: 第一步:在淘宝上发起退货退款申请; 第二步:填写正确的退货物流信息; 第三步:卖家同意退款协议退款成功之后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需您再做任何操作。 2、若是退货信息填写错误,一旦提交将不能修改,会导致不能理赔; 三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔 1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单,收到反馈信息7天后,系统会自动将订单状态为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。 2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单,自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。 3、系统自动向保险公司发起理赔申请后,保险公司在72小时内完成核赔处理,作出理赔决定。当确认损失发生无误时,理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

之前淘宝的运费险只能在退货的情况下才能进行理赔,换货不能赔。但是现在的有的商家投保的运费险可以用于赔付换货时产生的运费。商家确认收货72小时之内,承保公司会进行审核,并核算买家的损失,会按照寄送商品两地的物流首重费用进行赔偿,会将理赔金直接打到买家的支付宝账户中。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

不会给买家赔付,会给卖家赔付,买家拒签之后不用出任何费用。

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