产品质量纠纷的相关知识及如何处理?
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产品质量侵权纠纷可以采取下列措施解决: 1.协商。消费者发现产品质量存在问题,生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商,达成和解。 2.调解。可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 3.向工商局等有关行政部门投诉。 4.仲裁。仲裁解决的需要提前与商家达成仲裁协议。 5.起诉。
通过诉讼解决产品质量纠纷的原告写好起诉状后向法院提起诉讼即可,原告资格不限于商品买卖合同的当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。诉讼解决纠纷的要注意诉讼时效的问题。
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