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网店为朋友定做的生日礼物能否要求七日内退货

2022-11-20 18:39

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西藏在线咨询顾问团

2022-11-20回复

专业分析:

消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。丁某应刘某要求,按刘某朋友的照片制作雕像,属于刘某定做的商品,根据上述规定,不适用七日内无理由退货的规定。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

网店为朋友定做的生日礼物一般不能要求七日内退货的。根据相关法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但商品属于定作物的除外。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。

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