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网购的消费纠纷如何解决

2022-09-08 09:30

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2022-09-08回复

专业分析:

一、与经营者协商和解。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。二、请求消费者协会调解。消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、调解。三、向有关行政部门申诉。如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉,如果查出了经营者有违法行为,相应的部门将给他们。四、提请机构仲裁。仲裁具有灵活便利的特点,与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比,又具有强制性。五、向人民法院诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下,审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同,是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。

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北京市京师律师事务所

如果与经营者发生消费纠纷,可以到消费者权益保护协会反映相关的情况,通过与经营者协商解决产生的纠纷。根据有关法律法规,消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷的,可以与经营者协商解决,也可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解,也可以投诉有关的行政部门。根据与经营者达成的仲裁协议,也可以向仲裁机构申请仲裁,并且还可以向人民法院提起诉讼解决。

张丽丽律师

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