商家投诉指南：如何向消费者进行投诉？
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一、协商和解。在消费者与经营者发生争议时，双方在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，从而解决纠纷。这种方式快速、简便，对消费者和经营者都是理想的解决途径。 二、投诉调解。当消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以请求消保委调解，消保委作为第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以达成解决纠纷的目的。 在消费者投诉时，消费者应注意以下四点： 1. 消保委一般按管辖范围受理消费者权益受损的处理。 2. 如果消保委未能解决争议，消费者可请求消保委进行损害鉴定，并提供相关证据。 3. 消费者应尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益。 4. 消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 三、行政申诉。当消费者和经营者发生权益争议时，消费者可以请求有关行政部门解决问题，这种方式具有高效、快捷、力度强的特点。消费者在决定申诉时，一般使用书面形式，并载明要求、理由及相关事实根据。如果与经营者达成和解，消费者可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 四、提请仲裁。当消费者和经营者达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决时，仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉时，仲裁庭会根据各方责任大小来确定各自应承担的仲裁费用。 五、提起诉讼。当消费者的合法权益受到侵害时，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因此提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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商家误导消费者投诉赔偿的方式为可以向消费者协会举报。经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
可以。商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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