民法典中关于消费者维权诉讼时效的规定是什么?
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因买下、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法得到赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够通过下列途径解决: (一)与经营者商量和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申述; (四)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁; (五)向人民法院提诉讼讼。所以,通常消费者遇见需要维权的情况,能够打12315向消费者协会投诉,消协会帮助指导到具体的职能部门进行处置
1、假货的认定; 2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时,应该注意一些事前事项。例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家,在对商品的把关上,不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。如果最终诉诸法律,虽然成本会比较高,但是从法律条文方面看,消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。在退货问题上,法律明确规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。对于是否能够获得赔偿,法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。九年义务教育的思想品德课程已经普遍提到了消费者权益维权,除了了解电商卖假货消费者如何处理人们在电商购买商品之前,也应谨慎分别真假,价位相差太大就值得小心,首先购买之前要确保有维权渠道,店家有无霸王条款,如一经售出不予退还等等,购物网站都会设置可退货的选项,完善的电商还会有详细的具体情况退货要求和处理放大,在购买过程中,大家也要注意留存维权凭证。
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