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企业对消费者有哪些责任?

2021-10-19 19:16

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湖北在线咨询顾问团

2021-10-19回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》的规定,作为经营者必须保障消费者的合法权益。企业的具体责任如下:1、听取消费者的意见,接受监督2、必须保障消费者的人身和财产安全3、有缺陷的产品和服务必须及时采取措施4、必须向消费者提供真实全面的信息5、商品.服务必须明确标价6、必须按照规定或商业管理发行发票等证明书7、必须向其商品或服务提供质量保证8、商品或服务不符合质量要求的,必须依法履行退货、修理、修理等。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者享有的合法权利如下: 一、享有人身、财产安全不受损害的权利; 二、享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利; 三、享有自主选择商品或者服务的权利; 四、享有公平交易的权利; 五、享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利; 六、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利; 七、享有个人信息依法得到保护的权利; 八、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利;等等。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者协会有下列职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

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