如何去引导消费者?
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消费者的义务包括： 1、遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益; 2、按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度; 3、投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。 4、遇到消费争议时，消费者应当文明理智、合理合法的主张自己的权利，尽量通过协商解决。 5、在消费过程中尽量到正规商家消费，尽量选择自己熟悉或信誉度高且适合自己需要的商品，理性消费。《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，诈骗者要承担赔偿责任。可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式向消协进行投诉。具体内容如下，仅供参考： 1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书; 2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据; 4、具体的投诉请求; 5、投诉的日期。
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如何投诉虚假广告，诱导消费者对经营者利用广告或其他方法，对商品作虚假宣传的，工商行政管理机关应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款;对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，工商行政管理
2021.10.13 1,172 -
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2022-07-09 15,340 -
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根据相关的法律规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实姓名、地址和有效联系方式的
2022-07-09 15,340 -
消费者如何避免消费纠纷, 消费者如何避免消费纠纷?
消费者如何避免消费纠纷？消费者怎样避免消费纠纷:(1)购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。(2)购买耐用家电商品，可按国家有关
2022-04-06 15,340
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民法典消费者权益保护法民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有
3,924 2022.05.13 -
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891 2022.04.17 -
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消费者食物中毒应当怎样处理首先要有消费者中毒事实的发生，经营者有违反食品卫生法规的行为，并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系，经营者应承担赔偿责任，不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题： 1、与该餐馆协商； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政
2,128 2022.05.11
