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能否通过学习资料版权激活来退费?

2024-11-22 15:39

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云南在线咨询顾问团

2024-11-22回复

专业分析:

各商家可以通过互联网、电视平台、电话以及邮政服务等多元化渠道进行产品销售,消费者享有在接到商品后的七个自然日内无理由退换货的权利,无需提供任何特殊理由或附加条件。但以下几类商品不适用于无理由退换货政策:已由消费者定制的特殊商品、生鲜且易腐败的商品、提供在线下载服务的数字商品(如音像制品和计算机软件)以及已经交与消费者的纸质刊物(如报纸和杂志)。若这些商品具有特殊特性且消费者在购买时已确认不宜退货,则不适用于无理由退换货相关规定。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

电脑在成功激活之后便无法进行退货服务。对于那些需要完成激活措施后方能正常使用的电子产品而言,它们并不符合“7天无理由退货”的商品范畴。因此,激活过后的产品若非出现质量问题,通常情况下将无法再次申请退货服务。 值得注意的是,各类经营单位在采取网络营销、电视直销、电话订购以及邮寄购物等多元化营销手段的同时,消费者亦享有自收到商品之日起7个自然日内要求退货的合法权益,并且无需说明任何原因。但是,以下几类商品则被认定为豁免范围: (1)根据消费者需求特定定制的; (2)由于其特殊性而难以久存及反复运输的; (3)通过互联网或其他渠道下载的音频视频资料,以及已经被消费者打开包装的计算机软件等数字化商品; (4)已按期交付投递给消费者的各类报纸杂志等纸质出版物。除了上述商品之外,其余所有在购买过程中已由消费者确认并告知不适合退货的商品,均不适用于无理由退货制度。换言之,消费者退货的商品应保持原有的完整状态。作为经营单位,必须在收到消费者退回的商品之日起的7个自然日内,向消费者返还其支付的商品价款。至于退回商品所需的运输费用,应由消费者自行承担;如经营者与消费者双方在事前已有明确约定的,则应依据约定执行。

张神兵律师

广东律参律师事务所

根植于我国现行立法规范,凡需经激活操作后方能正常运转的先进电子制品,皆非可享受七日无理由退货待遇的商品类别。即便遭遇疑似质量问题侵扰,激活之后往往亦难以实现退货诉求。可以参照《中华人民共和国消费者权益保护法》中的详细内容,明确载明:针对已成功激活的电子学习设备,除非证实存在严重质量瑕疵,否则一般情况下均不予支持无理由退货处置。故此,当您在选购此类商品之时,务必认真审查书面销售协议详情及核实售后服务提供方资格,以避免遭受不必要的经济损失。

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