旅游时发生意外, 旅行社已经和老人商量好, 老板要求赔偿, 怎么办?
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你们可以主张违约责任纠纷,也可以主张侵权责任纠纷,二者只能选其一。若选择违约责任纠纷,则一般按照合同中的约定索赔。若选择侵权责任纠纷,则只有当旅行社存在过错时才承担赔偿责任。旅行社过错可以表现为:工作人员未尽到合理的照顾或提示义务致老人受伤,旅行社导游将老人带入不应该参观的危险地方致老人受伤等,且要有证据加以证明。此时,可主张的赔偿项目有:医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等,构成伤残时(需经司法鉴定),可主张残疾赔偿金、残疾辅助器具费、以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。 与旅行社达不成一致意见时,可向法院起诉。切记,诉讼时效为一年,从受伤之日起计算。
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跟团旅游途中发生意外事故的,赔偿责任先由保险公司承担。如果没有购买保险的,赔偿责任由旅游公司承担。如果意外是由被害人故意引起的,则由被害人自己承担责任。不但要承担自己受伤的责任,还要承担侵害他人权益产生的责任。
这种情况中,旅行社免除自己主要的责任,不能当然免责,所以即使旅途中发生的是不可归责旅行社的事由,但是最终还是得由旅行社负责。 根据我国法律的规定,由于这种约定是旅行社为免除自己的责任,排除主要权利的格式条款,是无效的,所以即使是旅途意外,旅行社也要依约负有安全保障的义务。
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