经营者集中损害到消费者权益是怎么回事,有什么具体规定?
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在日常消费领域,经常发生买卖双方因产品质量发生的各种纠纷,在很多情况下,处于弱势地位的个体消费者,在不得已的情况下选择妥协和退让,而一些处于强势地位的经营者,态度蛮横霸道,如果你不幸遇到这种事,除了选择忍气吞声外,还有其他处理方法吗?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。”因此,当消费者遇到这种情形时,解决与经营者纠纷的途径是很多的,不需要用损害自己合法权益的方式助长不良经营者的嚣张气焰,要用法律为武器,保护自己的合法权益。
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消费者权益受到损害后,可以通过以下途径解决: 1、协商解决:消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。 2、消费者协会调解:前提是消费者向消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。 3、向有关行政部门申诉:消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。 消费者申诉一般应采用书面形式,载明下列事项: (1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码; (2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码; (3)申诉的要求、理由及相关的事实根据; (4)申诉的日期。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
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消费者和经营者发生消费者权益争议怎么解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (3)向有关行政部门投诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。
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