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网络购物7日无理由退货有什么规定吗

2022-09-18 10:21

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安徽在线咨询顾问团

2022-09-18回复

专业分析:

消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以从其约定。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的。 (二)鲜活易腐的。 (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。 (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。经营者和消费者另有约定的,按照约定。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

网购商品若已经拆封,同样是适用7天无理由退货的规定的,但商品性质不适宜退货的除外。根据我国消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

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