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淘宝购物商品与描述不符又不给退怎么办

2022-11-15 15:56

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西藏在线咨询顾问团

2022-11-15回复

专业分析:

如果卖家不同意退款,首先需要双方协商解决,如果协商仍解决不了问题,您也可以在成交3天后登录淘宝,在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原因,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

买家在网上购物的商品若与商家描述的不符,但是卖家又拒绝退货的,卖家可以逾期协商;协商不成的,可以向消费者协会或者工商管理部门进行举报,也可以向人民法院提起诉讼。

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