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买的手机不想要了可以退货吗??已经签收了,但是有质量问题怎么办

2022-03-07 18:04

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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河南在线咨询顾问团

2022-03-07回复

专业分析:

分两种情况:在实体店铺购买,有质量问题才可退货,仅是不满意,不可退货。在网站购买的手机,由于渠道的特殊性,有法规可以支持无理由退货的,期限一般是7天。一般手机的售后服务:自购机日起(以购机发票为准),如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户,请完好保存配件外包装以及发票原件,如无法提供上述凭证的,将无法进行正常的配件保修或更换。

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