旅行社侵犯了消费者合法权益时，旅行社应具备哪些索赔条件及其程序
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当旅行社侵犯了消费者的合法权益时，消费者应具备的索赔条件是：(1)索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人；(2)有明确的侵权旅行社；(3)有明确的侵权结果发生；(4)有具体的赔偿请求；(5)有证据材料；(6)属于旅行社质量保证金的赔偿范围。具体的索赔程序如下。赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：(1)请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；(2)侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；(3)赔偿的要求及理由；(4)有关证据资料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在自收到赔偿请求之日起l0个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对消费者进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对消费者进行赔偿。如果消费者对合同的履行有争议，根据我国民法及《民事诉讼法》规定，可以根据自愿原则或约定选择以下途径解决：(1)当事人和解或调解；(2)当事人通过仲裁解决争议；(3)当事人通过法律诉讼解决争议。该问题涉及到的相关文件：《民事诉讼法》
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设立旅行社，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记： (一)有固定的经营场所； (二)有必要的营业设施； (三)有符合规定的注册资本； (四)有必要的经营管理人员和导游； (五)法律、行政法规规定的其他条件。
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旅行社委托旅行社旅行社如何赔偿
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